EMS一贯秉承 "全心、全速、全球"的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获"中国消费者十大满意品牌"、"全国名优产品售后服务十佳"和"中国货运业快递信息系统和服务规范金奖"等奖项。

中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是目前中国速递行业的最大运营商和领导者，微特派快递单号查询也是中国速递服务的最早供应商。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。

EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供邮政快递、国际邮政包裹特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，围场土豆，速尔快递单号查询同时提供收件人付费、鲜花礼仪速递、代收货款等增值服务。

EMS建立了以国内300多个城市为核心的具备领先的信息处理能力的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以EMS快递查询网（）、短信（）、客服电话（）三位一体的实时信息查询系统。

EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。和申通一样，在经营品牌上走在了前头。

EMS在全国共有200多个具有高效发达的邮件处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。万象物流单号查询亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

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